SPORTELLO DEL CONSUMATORE
U.Di.Con. Regionale Piemonte ha come scopo esclusivo quello di informare, assistere, tutelare, promuovere, difendere e rappresentare i fondamentali diritti ed interessi individuali e collettivi dei consumatori.
U.Di.Con che ha diffusione nazionale, a livello regionale è accreditata dall’ottobre 2019 presso il registro istituito in Regione Piemonte con la quale – nel periodo Gennaio 2022 a Giugno 2023 nell’ambito del programma denominato “Rete Sportelli Consumatori Piemonte” – ha attivo lo Sportello del consumatore, ricevendo dalla Regione un contributo finanziario, a parziale copertura dei costi di gestione per le sedi di Torino, Via San Donato 58 e Alessandria C.so Acqui n. 142.
È un servizio di informazione, assistenza e tutela finalizzato alla risoluzione stragiudiziale di controversie tra un consumatore e un’azienda, un professionista o un artigiano.
Lo Sportello del Consumatore non offre invece tutela legale in giudizio. Nel caso in cui il tentativo di risoluzione stragiudiziale non abbia esito positivo e il consumatore intenda adire a vie legali dovrà quindi rivolgersi ad un libero professionista da lui liberamente scelto.
Individuazione delle prestazioni rese gratuitamente anche ai non iscritti all’associazione.
Il consumatore, rivolgendosi allo Sportello (telefonicamente o di persona) ha la possibilità di conoscere senza necessità di associarsi (e quindi gratuitamente):
– i diritti che gli competono, ai sensi del Codice del consumo (decreto legislativo 206/2005), rispetto ad una situazione di conflitto con imprese o professionisti o artigiani per arrivare a capire il fondamento o meno delle proprie ragioni;
– le modalità per far valere i propri diritti;
– i costi del tesseramento per poter usufruire dell’assistenza stragiudiziale da parte dell’associazione;
Indicazioni sui servizi di Sportello resi.Il servizio di informazione e di assistenza fornito dagli esperti o dai legali incaricati dall’associazione ai propri iscritti consiste in una consulenza ed eventuale predisposizione ed invio di lettere di diffida/intervento presso la controparte, nell’ausilio nella compilazione di reclami e istanze, nell’esame e valutazione delle risposte, nella formulazione di repliche, nel contatto diretto con controparte al fine della definizione stragiudiziale della vertenza che veda coinvolto un consumatore nei confronti di un’azienda, un professionista o un artigiano, una pubblica amministrazione.
Indicazione delle categorie di spesa per le quali il consumatore deve sostenere costi non coperti dalla quota associativa.
U.Di.Con Regionale Piemonte NON effettua (nemmeno a pagamento) eventuali perizie di carattere tecnico necessarie per la valutazione del danno subito dai consumatori o per la valutazione di altri aspetti, non di natura giuridica, relativi alla gestione della pratica. In caso di necessità i consumatori potranno pertanto rivolgersi a un loro consulente di fiducia;
Spese postali e di segreteria (ad es. fotocopie).
Il consumatore può contattare la nostra associazione anche tramite WhatsApp 3515882443
Recapiti telefonici:
Sede di Torino: 011/2075267
Alessandria: 0131/ 975922
Lo sportello dei consumatori di Udicon è finanziato:
– Anno 2021 – Covid 19 – Realizzato con i fondi Ministero Sviluppo Economico – Riparto 2020
– Anno 2022/giugno 2023 – Realizzato con i fondi Ministero Sviluppo Economico ai sensi del DM 10/08/2020
– Anno 2022 – Febbraio 2023 Finanziato dalla Regione Piemonte ai sensi della DGR n. 23-5710 del 30/09/2022 e della DD 228 del 6/10/2022
– Gli sportelli Udicon Regionale Piemonte sono co-finanziati per il periodo 01/01/2022 – 30/06/2023 nell’ambito della proposta “Rete Sportelli Consumatori Piemonte” con l’utilizzo di fondi del Ministero dello Sviluppo Economico D.M. 10/08/2020 – DD 23/11/2021 e Determinazione Regione Piemonte n. 238 del 19/10/2022.
Le sedi di Torino e Alessandria sono co-finanziate nell’ambito del Progetto Sportelli del consumatore finanziato dalla Regione Piemonte ai sensi della D.G.R. n. 14-7240 del 17/07/2023 e della d.d. 204 del 18/07/2023
